TODO

Pourquoi faire un test du alpha de Cronbach ?
Pour mesurer la cohérence interne ou la fiabilité des questions posées lors d'un test ou d'une enquête.

Ex: Par exemple, le directeur d'une banque souhaite évaluer la satisfaction de la clientèle. Il demande aux clients d'indiquer, sur une échelle de 1 à 5, dans quelle mesure ils sont d'accord avec les trois affirmations suivantes :
- J'ai été très satisfait du service.
- Il est possible que j'achète de nouveau des produits ou services auprès de votre établissement.
- Il est possible que je recommande votre établissement à d'autres personnes.

Si l'alpha de Cronbach est élevé, il existe la preuve que les éléments mesurent le même concept, en l'occurrence la satisfaction du client. Si la valeur d'alpha de Cronbach est faible, les éléments ont peu en commun et ne constituent pas de bonnes mesures du même concept.